7月17日，成都、德陽、眉山、資陽四市保護消費者權益委員會與成都鐵路運輸?shù)谝环ㄔ涸诔啥颊胶炗啞都訌娀ヂ?lián)網(wǎng)消費權益保護協(xié)作框架協(xié)議》。

據(jù)悉，為貫徹落實四川省推進成德眉資同城化發(fā)展領導小組關于《成德眉資同城化發(fā)展暨成都都市圈建設成長期三年行動計劃（2023—2025年）》的相關要求，更好地服務于成德眉資四地同城化發(fā)展，優(yōu)化消費維權法治環(huán)境，形成消費者權益保護合力，助力成德眉資四地數(shù)字經(jīng)濟和在線消費發(fā)展，根據(jù)協(xié)議，成德眉資四地消委會、成都鐵路運輸?shù)谝环ㄔ簩囊韵挛鍌€方面加強合作：

一是建立健全互聯(lián)網(wǎng)消費糾紛的訴調對接機制，充分發(fā)揮人民法院、消委組織職能優(yōu)勢，積極發(fā)揮示范判決、司法確認作用，依托互聯(lián)網(wǎng)區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等，構建網(wǎng)絡消費糾紛平臺前端化解、消委中端調處、司法末端裁判的一體化在線化解的網(wǎng)絡消費糾紛訴源治理模式。

二是共同開展網(wǎng)絡消費領域權益保護的案例研討、課題研究，通報重大、疑難、復雜消費糾紛案件情況等信息，開展區(qū)域網(wǎng)絡消費權益保護司法協(xié)作效果評估，適時發(fā)布網(wǎng)絡消費糾紛典型案例、互聯(lián)網(wǎng)消費白皮書、網(wǎng)絡消費預警等。

三是加強網(wǎng)絡消費糾紛調解資源共享，支持雙方調解人員涉互聯(lián)網(wǎng)消費領域調解經(jīng)驗和調解技巧培訓。積極發(fā)揮消委組織在消費調解上的優(yōu)勢，有序開展網(wǎng)絡消費特邀調解組織、特邀調解員的入庫工作。

四是聯(lián)合開展互聯(lián)網(wǎng)消費普法宣傳教育活動，培育網(wǎng)絡消費普法宣傳品牌，提高網(wǎng)絡消費的法律意識和維權能力。

五是支持電子商務平臺規(guī)范管理，發(fā)揮平臺管理的糾紛預防和前端治理功能，引導市場主體誠信守法經(jīng)營，共同營造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，助力法治化營商環(huán)境建設。

下一步，成德眉資四地消委會、成都鐵路運輸?shù)谝环ㄔ簩⒁罁?jù)框架協(xié)議制定相關工作機制，進一步營造放心舒心的消費環(huán)境，提升消費者權益保護質效，維護社會和諧穩(wěn)定，助力經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。