3月15日，記者從資陽市“3.15”消費維權(quán)暨“春雷行動2023”新聞通報會上獲悉，2022年全市市場監(jiān)管部門共接收消費者訴求12058件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失488.92萬元。

據(jù)介紹，2022年度，我市市場監(jiān)管部門依托全國12315平臺共接收消費者訴求12058件，較2021年總量降低26.1%。其中，咨詢件6343件，占接收總量的52.6%，較去年下降55%；投訴件4343件，占接收總量的36.0%，較去年上升173.8%；舉報件1372件，占接收總量的11.4%，較去年上升111.4%。辦結(jié)率為100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失488.92萬元。

下一步資陽市場監(jiān)管系統(tǒng)將圍繞“提振消費信心年”主題，強(qiáng)化執(zhí)法檢查，聚焦消費投訴熱點問題和“3.15”晚會曝光重點領(lǐng)域，及時組織開展專項執(zhí)法檢查；強(qiáng)化維權(quán)協(xié)作，將與成德眉聯(lián)合簽署消費維權(quán)四方合作協(xié)議，深化消費維權(quán)區(qū)域互動和資源共享；強(qiáng)化社會共治，將積極與經(jīng)營者和消費者互動，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展?jié)M意度測評和消費調(diào)查，依法曝光侵害消費者權(quán)益典型案件。 （實習(xí)記者 熊榮航）