“您好，請問您剛剛辦事的時候，工作人員的服務(wù)態(tài)度好不好？工作效率怎么樣？有沒有讓您找中介機構(gòu)幫忙代辦？”從2021年10月18日起，樂至縣紀委監(jiān)委對縣政務(wù)服務(wù)中心開展隨機走訪，緊盯窗口單位公職人員、辦事人員違規(guī)辦理業(yè)務(wù)、庸懶散浮拖、吃拿卡要、勾結(jié)中介牟利等問題，緊密結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，部署開展“窗口腐敗”問題專項監(jiān)督，持續(xù)壓緊壓實職能部門、窗口單位的主體責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任，著力營造高效服務(wù)、公平有序的營商環(huán)境。

“2021年以來，樂至縣紀委監(jiān)委圍繞‘創(chuàng)建一流營商環(huán)境、進入全省第一梯隊’工作目標，立足職責(zé)定位，深入開展‘爭創(chuàng)一流－－紀委護航’行動，有效解決了部分影響營商環(huán)境的堵點痛點難點問題。此次開展‘窗口腐敗’問題專項監(jiān)督，就是要以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)為小切口，推動營商環(huán)境大提升，讓企業(yè)、群眾切實感受新變化。”樂至縣紀委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室相關(guān)負責(zé)人介紹道。

據(jù)悉，“窗口腐敗”問題專項監(jiān)督啟動后，樂至縣紀委監(jiān)委第一時間嚴明決不允許“門難進、臉難看”“久拖不辦、懶政怠政”“推諉扯皮、冷硬橫推”“故意刁難、吃拿卡要”紀律要求；印發(fā)關(guān)于受理“窗口腐敗”問題信訪舉報的公告，進一步暢通監(jiān)督舉報渠道，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督作用，廣泛收集問題線索；全面摸排全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門（單位）服務(wù)窗口設(shè)置情況，采取“室組地”聯(lián)動模式，有效整合監(jiān)督力量，深入縣、鎮(zhèn)、村三級政務(wù)服務(wù)窗口進行跟進監(jiān)督、精準監(jiān)督。截至目前，該縣紀委監(jiān)委已針對“窗口腐敗”問題開展監(jiān)督檢查28次，發(fā)現(xiàn)并督促整改服務(wù)態(tài)度不夠好、工作效率不夠高等問題24個，約談提醒16人次。

“‘窗口腐敗’直接損害了群眾的切身利益，嚴重啃噬群眾的獲得感、幸福感，影響了黨和政府的形象與公信力，其危害不容小覷。”樂至縣紀委副書記、監(jiān)委副主任楊志平表示，“下一步我們將把‘窗口腐敗’作為日常監(jiān)督的重點，采取體驗式監(jiān)督、電話回訪等方式，強化監(jiān)督檢查，加大查處通報力度。針對發(fā)現(xiàn)的普遍性、系統(tǒng)性問題，適時向有關(guān)部門發(fā)出紀檢監(jiān)察建議，督促舉一反三、建章立制、堵塞漏洞，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升，為樂至經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。”（吳雙 劉華 唐銳）